La réputation d’une marque se construit avec les opinions des internautes, à plus de 75% actifs sur les blogs et les réseaux sociaux.
Que dit-on de vous sur Twitter ? Quels sont les produits plébiscités ou détestés par les influenceurs ? Qui sont vos fans sur Facebook ? La recommandation d’un produit ou d’un service par voie de bouche à oreille est le premier vecteur de communication entre les consommateurs sur Internet, ils font davantage confiance à leur entourage qu’au discours d’un annonceur. Qui pourrait leur en vouloir ? Notre mission est d’être à l’écoute de vos ambassadeurs de marque, d’engager la conversation avec vos consommateurs, d’animer les communautés de fans fidèles à votre marque et/ou produits, voire de les impliquer dans cette démarche conversationnelle.
Balistik#Art vous accompagne dans la mise en oeuvre de votre surveillance :
- Configuration d’un outil de monitoring des conversations à partir d’un brief précis
- Ecoute et analyse des conversations par marchés, par médias, par thématiques de conversation (mot-clés)
- Cellule de veille & alerte en cas de gestion de crise
- Rapport & Insight stratégique
Avec l’émergence de l’internet nomade et des nouveaux médias (smartphones & tablettes) se développent de nouveaux moyens d’interagir et de créer des expériences avec le consommateur connecté à l’art de vivre du luxe, au quotidien. De nouvelles communautés d’influenceurs émergent à travers des applications de géolocalisation à succès comme Foursquare, ou de création de contenus comme Instagram. De plus, l’omniprésence de la 3G et du Wi-Fi étendus à l’ensemble des points de consommation ouvre de nouvelles opportunités de communication online / offline.
La mobilité devient le trait d’union entre votre présence digitale et vos points de consommation. La solution mobile s’axe ainsi sur une stratégie #SoLoMo (Social, Local et Mobile) qui s’adresse à une population urbaine & connectée définie sur un périmètre donné. Ce type de communication est efficace autour d’un événement (un lancement par exemple) ou d’une initiative commerciale sur un point de vente.
Cependant, notre mission est d’inventer avec vous l’opération en communication mobile la plus imaginative et performante qu’offrent ces nouveaux outils.
Voir nos studycases :
Dior > Lady Dior > Lady Grey > Print to Mobile solution
Armani Beauty > Regenessence > Point de vente QR Code & site Mobile
Moët & Chandon > Moët ice Imperial > Instagram
Ritz Paris > Instagram
Votre site web est votre vitrine en ligne. Mais aujourd’hui ce point d’entrée n’est plus central : il devient le carrefour de toutes vos audiences digitales et doit répondre aux exigences et comportements de vos différents publics / communautés. Comment convertir vos visiteurs uniques en abonnés sur votre dispositif social média ? Quelles technologies mettre en place pour jouer le compromis entre efficacité digitale et expérience de luxe ? Comment faciliter la propagation de vos contenus de marque et créer de l’expérience sociale depuis votre site ?
Voir nos studycases :
Armani Beauty : Regenessence
Moët & Chandon : Moët Ice Impérial
Storytelling
Le luxe c’est d’abord faire rêver en racontant de belles histoires.
Or, les moyens offerts par le digital autorisent de nouvelles formes d’écritures alternatives, interactives et communautaires, qui mobilisent l’attention et l’engagement du consommateur avec davantage d’efficacité. Le défi de nos équipes créatives est de prolonger et amplifier votre récit de marque dans son environnement digital, en respectant l’exigence, les codes et l’esprit d’une communication de luxe .
Voir nos studycases :
Dior : « The Lady Noir Affair«
Jean-Paul Gaultier Parfums : Conversation impertinente sur Twitter
Comment décliner votre campagne média sur le social média ? Ou plutôt, comment prolonger une belle histoire dans son hors-champ imaginaire et digital ?
Sur une campagne de lancement :
Notre défi est d’amplifier votre plan de lancement dans un environnement digital autour d’un concept créatif décliné de votre communication traditionnelle, afin de créer l’adhésion et l’engagement de vos ambassadeurs et consommateurs connectés.
Sur la durée :
Notre mission consiste à définir un fil conducteur thématique Storytelling autour d’une ligne éditoriale et ses contenus associés pour alimenter votre histoire sur vos différentes communautés en ligne.
- Préempter de nouveaux médias sociaux plébiscités par les influenceurs et les internautes pour se positionner comme leader et avant-garde du digital
- Contextualiser vos prises de parole en adéquation avec un calendrier événementiel qui fait sens avec vos objectifs de communication
- Engager la conversation avec vos influenceurs, fans et followers sur une politique crédible de community management
Le digital est par définition un ensemble de médias qui évoluent rapidement avec l’innovation technologique et les nouveaux usages qui en découlent. Pour suivre et anticiper la révolution en marche, Balistik#Art crée en 2011 sa cellule de veille en planning stratégique « Luxe & Digital » et une nouvelle offre de newsletter #BLSTK destinée à accompagner les décideurs du département digital et/ou innovation R&D. Notre newsletter mensuelle vous offre des éclairages et des orientations stratégiques en amont de vos prises de décisions pour une lecture plus claire des enjeux-clés pour la communication digitale de luxe, comme par exemple :
- L’activation digitale sur les nouveaux marchés du BRIC
- Les décryptages de tendances communautaires Luxe
- L’innovation digitale et ses insights créatifs
- Les nouveaux territoires digitaux à préempter
- L’évolution technologique des réseaux sociaux
Notre recommandation stratégique est fondée sur l’écoute et l’analyse des conversations autour de votre marque et de vos produits sur les différents marchés ciblés. L’audit de votre marque sur sa présence et sa popularité 2.0 constitue notre premier cahier des charges pour mener à bien et concrètement une stratégie digitale d’envergure internationale :
- Identifier et cartographier vos influenceurs
- Définir les médias sociaux prioritaires à investir
- Concevoir votre plan d’activation digital
- Roadmap, guidelines et outils pour les marchés
- Objectifs & KPI
Balistik#Art conjugue son expertise conseil à la créativité artistique de ses équipes pour concevoir un territoire culturel porteur de sens pour les consommateurs, et générateur de contenus pour votre marque. En amont, notre équipe planning stratégique identifie les tendances émergentes sur la communauté de consommateurs ciblés et délivre en aval une ligne éditoriale consistante adressée à cette cible.
Voir nos studycases :
Balistik#Art propose son expertise-conseil pour vos stratégies RP online : approche créative, identification des leaders d’opinion dans les communautés ciblées, suivi en relations publiques online et offline.
Relations publiques 2.0
L’agence Balistik#Art développe ses relations publiques avec les principaux blogueurs leaders de communautés luxe, mode, lifestyle, design & art contemporain sur de nombreux continents : Europe, Etats-Unis, Amérique du Sud et Asie. Selon la problématique d’approche et le périmètre d’action, nous identifions des profils influents de votre secteur et dont la ligne éditoriale est en affinité avec l’angle RP de la campagne créative.
Notre mission est de vous conseiller sur les modalités d’approche pour vos RP online, avec une bonne connaissance des usages de la blogosphère et des réseaux sociaux.
Charte qualitative des Relations publiques
Au titre d’intermédiaire de la relation entre l’annonceur et des internautes, nous appliquons une charte qualitative pour nos relations publiques 2.0 qui préserve et protège les règles de respect, de courtoisie et de liberté individuelle des personnes que nous approchons, avec un souci permanent de transparence de nos actions RP.
Balistik#Art conçoit et organise des événements thématiques et communautaires dans le cadre de campagnes virales, buzz et RP online.
Balistik#Art apporte une véritable dimension de conseil, de créativité et de mise en oeuvre d’un événementiel, intégrant ce dernier dans le processus de communication global de la marque.
Nos équipes dédiées, ainsi que notre réseau de partenaires, prennent en charge les événements d’envergure nationale et internationale (de 20 à 300 personnes) sur tous les aspects : accueil et animation, décoration, sound design, suivi et remontées d’informations, audiovisuel.
