Surveillance de marque

La réputation d’une marque se construit avec les opinions des internautes, à plus de 75% actifs sur les blogs et les réseaux sociaux.

Que dit-on de vous sur Twitter ? Quels sont les produits plébiscités ou détestés par les influenceurs ? Qui sont vos fans sur Facebook ? La recommandation d’un produit ou d’un service par voie de bouche à oreille est le premier vecteur de communication entre les consommateurs sur Internet, ils font davantage confiance à leur entourage qu’au discours d’un annonceur. Qui pourrait leur en vouloir ? Notre mission est d’être à l’écoute de vos ambassadeurs de marque, d’engager la conversation avec vos consommateurs, d’animer les communautés de fans fidèles à votre marque et/ou produits, voire de les impliquer dans cette démarche conversationnelle.

Balistik#Art vous accompagne dans la mise en oeuvre de votre surveillance :

– Configuration d’un outil de monitoring des conversations à partir d’un brief précis

– Ecoute et analyse des conversations par marchés, par médias, par thématiques de conversation (mot-clés)

– Cellule de veille & alerte en cas de gestion de crise

– Rapport & Insight stratégique